今年以來，國內(nèi)疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的特點(diǎn)，給經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來明顯沖擊。受此影響，作為商業(yè)市場(chǎng)重要板塊之一的購物中心，其經(jīng)營發(fā)展遭遇“寒冬”。對(duì)購物中心的經(jīng)營者、品牌商戶而言，當(dāng)務(wù)之急是通過疫情防控常態(tài)化的“大考”，蹚出購物中心求生求新的變革之路。
隨著我國經(jīng)濟(jì)高速增長，居民收入持續(xù)增加，消費(fèi)水平不斷提高，購物中心也迎來快速發(fā)展階段。2000年之前，國內(nèi)建有購物中心的城市屈指可數(shù)，2021年，購物中心幾乎遍布全國所有地級(jí)以上城市。今年5月31日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2021年底，中國在營單體3萬平方米以上的購物中心約有6300個(gè)。
不過，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，再加上近兩年新冠肺炎疫情持續(xù)反復(fù)沖擊，購物中心發(fā)展經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)變化，遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。不僅新開業(yè)購物中心增速下降，購物中心客流量也出現(xiàn)連續(xù)下滑。在疫情得到有效控制之后，購物中心翹首以盼的報(bào)復(fù)性增長也并未大規(guī)模出現(xiàn)。其中原因，既有購物中心在多年高速增長之后進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展的階段，也反映出疫情對(duì)消費(fèi)的影響仍在持續(xù)。
從中長期來看，消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)質(zhì)量日益改善和提高，我國已經(jīng)成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，模式不斷創(chuàng)新，也為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、構(gòu)建新發(fā)展格局提供了有力支撐。2021年，消費(fèi)對(duì)GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到65.4%，比2012年提高10個(gè)百分點(diǎn)，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用不斷增強(qiáng)，穩(wěn)定器作用日益顯現(xiàn)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，新發(fā)展格局下，購物中心作為規(guī)模大、可以滿足多種需求的實(shí)體消費(fèi)平臺(tái)，必將有更大的發(fā)展空間和價(jià)值。但從短期來看，購物中心需要抓住當(dāng)前消費(fèi)恢復(fù)的勢(shì)頭精準(zhǔn)發(fā)力。
從政策支持來看，需要一些舉措來促進(jìn)短期消費(fèi)快速恢復(fù)和預(yù)期提升。購物中心可采取發(fā)放購物優(yōu)惠券、增加培訓(xùn)和經(jīng)營補(bǔ)貼、協(xié)調(diào)減免稅費(fèi)和租金等方式，幫助購物中心拉動(dòng)消費(fèi)客流量、提升經(jīng)營動(dòng)力。
從經(jīng)營角度來看，購物中心應(yīng)客觀理性看待行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合當(dāng)前內(nèi)外環(huán)境，積極變革。不僅要營造良好的消費(fèi)氛圍，確保購物中心消費(fèi)功能完整，也要適時(shí)優(yōu)化經(jīng)營品類，更好匹配消費(fèi)需求。要采用多元合作方式，與品牌商家建立合作共贏發(fā)展機(jī)制。
此外，購物中心也應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。通過有效整合平臺(tái)信息流真正建立數(shù)字化運(yùn)營模式，建立與消費(fèi)者的有效連接，不斷滿足消費(fèi)者對(duì)購物便捷和服務(wù)體驗(yàn)的期望，讓消費(fèi)者在線下消費(fèi)也能同步享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（馮其予）
