2017年，合眾人壽伊春中支的業(yè)務人員王秀榮，憑借專業(yè)與熱情，走進了客戶W女士的生活。王秀榮向W女士詳細介紹了合眾人壽的新愛無憂特定惡性腫瘤疾病保險，這款保險產品的保障內容和優(yōu)勢深深吸引了W女士。經過一番深入溝通與講解，W女士決定投保該險種，年交保費1803元，繳費期間為20年。
2024年11月，命運的考驗突然降臨。W女士在體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺結節(jié)，報告上顯示“邊界不清晰、邊緣不完整”的描述讓她的心瞬間懸了起來。醫(yī)生建議手術切除，面對未知的病情，W女士驚慌失措，第一個想到的就是自己的保險業(yè)務員王秀榮。她立刻撥通了王秀榮的電話，焦急地詢問自己的情況是否能夠獲得理賠。
王秀榮接到客戶的電話后，展現(xiàn)出了專業(yè)素養(yǎng)與耐心。她一邊輕聲安撫著情緒激動的W女士，告訴她不要慌張，一邊迅速在系統(tǒng)中查詢W女士的保單信息。在了解確認保單條款后，王秀榮向W女士詳細解釋了理賠的可能性和理賠申請流程，王秀榮的全面講解讓W女士吃下了一顆定心丸。在王秀榮的鼓勵下，W女士前往哈爾濱的醫(yī)院進行了甲狀腺結節(jié)的手術切除治療。術后病理結果顯示為甲狀腺乳頭狀癌，且侵及被膜。
2024年12月25日，W女士帶著相關病歷材料來到合眾人壽伊春中支提交理賠申請。公司迅速啟動審核流程，經審核，W女士的患病情況符合條款約定的理賠范圍。理賠案件當日結案，10萬元理賠款于當日順利打到了W女士的賬戶。
收到理賠款后，W女士很是欣慰，表示這次的親身經歷，讓她更深刻地認識到了保險在關鍵時刻的重要性，保單服務人員的耐心講解、周到服務和理賠工作人員認真負責的工作態(tài)度，都讓她對合眾人壽的服務品質和理賠時效更加認可。同時，W女士也表示，“合眾保險 理賠不難”是合眾人壽的服務承諾，作為公司的老客戶，讓她切實感受到了公司的誠信與溫暖，更加堅定了與合眾在一起的信心。
2025年1月9日，W女士再次來到合眾人壽伊春中支，為自己的女兒投保了該公司的合眾壹號兩全保險，附加壹號提前給付重大疾病保險，保額15萬元。W女士說：“希望這份保險能像曾經守護自己一樣，為女兒的未來保駕護航。”
業(yè)務員王秀榮用真誠和熱情詮釋了保險服務的價值，公司也用實際行動踐行了對客戶的服務承諾，讓服務源于愛，讓關懷傳遞愛，讓保險成為了傳遞愛與責任的紐帶，讓公司和客戶永遠在一起。（合眾人壽）